よくあるご質問
購入前によくお問い合わせいただく質問
最も一般的な質問にすぐにお答えします。ご不明な点がございましたら、[email protected]までメールでお問い合わせください。通常、1日以内に実在するスタッフがお返事いたします。
配送・配達について
配送は目立たないですか？
プレーンな段ボール箱で、ロゴやブランドマークはありません。返送住所は「Nancylemvibrator」とのみ記載されています。税関ラベルでも親会社名を使用しています。
どのくらいで届きますか？
米国内の標準配送は2〜4営業日で、すべての注文が無料です。特急配送（1〜2日）はチェックアウト時に利用可能です。国際注文は通常5〜10営業日で、関税はチェックアウト時に前払いします。
国際配送は行っていますか？
カナダ、英国、オーストラリア、EU。関税は事前にお支払いしていただくため、配達時に追加料金はかかりません。
返品・保証について
返品ポリシーは何ですか？
30日間、全額返金、送料無料です。ご使用済みの商品でも返品をお受けしています。返金は状態に左右されません。返却されたユニットはリサイクルされ、再販売されることはありません。
保証期間はどのくらいですか？
すべてのデバイスに2年間の保証が付いています。製造欠陥、モーター故障、バッテリー劣化、シリコーン分離をカバーしています。交換または修理は送料無料です。
デバイスが破損して到着した場合はどうしますか？
写真と注文番号を[email protected]にメールでお送りください。ほとんどの場合、当日中に交換品を発送し、元の商品の返送用ラベルを含めて送付します。
素材と安全性について
何で作られていますか？
FDA登録医療グレード白金加硫シリコーン、ポリカーボネートコア、リチウムイオンバッテリー。フタル酸塩フリー、BPAフリー、ラテックスフリーです。各商品ページに完全な開示があります。
防水ですか？
はい。IPX7評価で、30分間まで1メートルまで完全に水没可能です。シャワー、バス、プールサイドでの使用に対応しています。
モーターはどのくらい静かですか？
強度に応じて33〜48dB。ささやく声よりも静かです。聴覚学の研究所により独立して検証されています。
デバイスの使用について
バッテリーはどのくらい持ちますか？
強度によっては、1回の充電で最大120分。付属のUSB-C磁気ベースで90分で満充電になります。
どうやってお手入れしますか？
ぬるま湯で30秒、マイルドクレンザーを1滴垂らして、パッと乾かします。詳しい方法は[お手入れ＆清掃](/care)ページをご覧ください。
旅行に持って行けますか？
はい。TSA対応で、シルクポーチ付き、トラベルロック機能（ボタンを5秒間押す）で誤った起動を防ぎます。
質問し忘れました？[email protected]までメールでお問い合わせください。顧客からのご質問に基づいて、毎週新しいFAQを追加しています。